Security & Hospitality
Veilig en gastvrij
Fire & Medical
daadkrachtig & zorgzaam
Mobiliteit & Academy
Integer en doelgericht
Contact

Omgaan met agressie

Omgaan met agressie

Werknemers met een publieke functie (balie, winkel, openbaar vervoer) kunnen te maken krijgen met agressieve klanten. Om een situatie te kunnen de-escaleren is het van belang dat de werknemer in het bezit is van de juiste kennis en tools. Door middel van trainingen kan hier op ingesprongen worden.

De trainingen worden gegeven in combinatie met onze partner Bureau Control. Door een gecombineerde aanpak voorzien we in een complete cursus die alle facetten van uw bedrijf bevat, zodat uw medewerkers compleet getraind zijn.

E-learning

Wij bieden de opleiding aan met of zonder e-learning. Via e-learning kunnen cursisten zelfstandig de theorie thuis doornemen voordat ze op praktijkdag komen.

Incompany

Cursussen kunnen bij Scorpions gegeven worden, maar vaak is het effectiever om op uw eigen locatie les te geven, zodat er scenariogericht geoefend kan worden.

  • Cursussen kunnen overdag gegeven worden of verspreid over meerdere avonden.
  • Bij dagcursussen verzorgt u zelf de lunch en drank. Scorpions kan de lunch verzorgen voor een meerprijs.
  • U voorziet in een ruimte met beamer en voldoende zitplaatsen.

Wilt u een offerte?

Bel ons op 076-5022564 of vul ons offerteformulier in.