Werknemers met een publieke functie (balie, winkel, openbaar vervoer) kunnen te maken krijgen met agressieve klanten. Om een situatie te kunnen de-escaleren is het van belang dat de werknemer in het bezit is van de juiste kennis en tools. Door middel van trainingen kan hier op ingesprongen worden.

De trainingen worden gegeven in combinatie met onze partner Bureau Control. Door een gecombineerde aanpak voorzien we in een complete cursus die alle facetten van uw bedrijf bevat, zodat uw medewerkers compleet getraind zijn.